エクネス株式会社｜<リーダー職候補>レターテック事業のカスタマーサクセス職

雇用形態

正社員

業務内容

・「契約後の手書きDMの進め方」といった初回商談後の説明や導入時のサポート
・サービス利用後のお客様と定期的に連絡を取り、課題や改善点を共有しながら、必要に応じて打ち合わせを実施
・チャット・電話・メールを使って、お客様の疑問や悩みに迅速に対応
・お客様の声や事例を社内に共有し、より効果的な提案につなげる
・ロボットレターの使い方や、反応率を高めるコツなどをわかりやすくお伝え
・「次はどの業種に展開するか？」など、次のアクション提案を通じた伴走支援
・既存顧客の解約リスクや悩みに先回りして対応する仕組みづくりもサポート

勤務地

福井県鯖江市上河端町36-4-3（2F）
福井県福井市大和田2－511 FUKUビル3F

アクセス情報

※福井支社勤務希望の場合、数カ月鯖江本社で研修後、上長に承認頂き支社勤務となります。

勤務時間

8:45～17:00
休憩60分
時間外労働時間：あり（月平均20時間）

※36協定における特別条項あり
月間60時間・年間630時間を上限とする

休日

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日124日
・GW、お盆、年末年始休暇
・6ヶ月経過後の年次有給休暇日数：10日

給与

月給 180,000円 ～ 300,000円

給与備考

【リーダー候補】
①基本給：180,000円～280,000円（②③④の手当を除く額）
②調整手当：0～20,000円（経験による）
③時間外労働分についての割増賃金は1分単位で支給
④賞与(額は人事評価に基づき決定)

※初年度の最低年収は350万～(固定賞与額込み)に設定

【マネージャー候補】
給与180,000円～370,000円
①基本給：180,000円～300,000円（②③④の手当を除く額）
②調整手当：0～70,000円（経験による）
③時間外労働分についての割増賃金は1分単位で支給
　※固定残業代の付与に関しては面接で判断
④賞与(額は人事評価に基づき決定)

※初年度の最低年収は420万～(固定賞与額込み)に設定

試用期間

6ヶ月（期間中の労働条件：同条件）

賞与

年2回(業績に応じて判断)

諸手当

通勤手当：上限15,000円
役職手当：～150,000円
子供手当：～15,000円（子供1人につき月額5,000円を支給・子供が18歳まで・条件あり）
エシカル手当：～5,000円（古着などを購入すると月最大5000円まで支給）
高速通勤手当（高速道路を使用し片道25km以上の距離となる通勤が対象）

経験

経験者優遇

待遇及び福利厚生

・書籍等購入費用全額補助、セミナー参加費用全額補助、資格取得費用全額補助
・各種社会保険完備
・ミネラルウォーター、コーヒー、飲み放題
・デュアルディスプレイ支給（トリプルも可）
・テレワークサポート（リモートワーク、在宅勤務時に必要なツール等の準備をサポートします）
・病児保育手当、病後児保育手当
・産休・育児休暇制度（取得率＆復帰率100％）
・家族手当（子供一人につき月額5,000円を支給・お子さんが18歳まで・条件あり）
・交通費支給
・高速通勤手当（高速道路を使用し片道25km以上の距離となる通勤が対象）
・定期健康診断
・個人宛宅配便の職場受け取りOK
・カラオケ法人会員制度（ご家族も割引対象）
・ネットカフェ社割制度（ご家族も割引対象）
・提携フィットネスジム社割制度（ご家族も割引対象）
・日本初の福利厚生【エシカル手当（古着手当・サステナブルファッション手当）】

応募資格

高卒以上

●リーダー候補
【必須】
・営業もしくは営業事務職、接客業など対人業務の経験が1年以上(業界問わず)
【推奨】
・マネジメント経験もしくはマネジメントに関心がある方
・PCを普段から使用されている方

●マネージャー候補
【必須】
・営業もしくは営業事務職、接客業など対人業務の経験が3年以上(業界問わず)
・マネジメント経験が1年以上
【推奨】
・チャット、メール、電話など複数チャネルでの顧客対応経験

受動喫煙対策

屋内禁煙

受付年月日

2025/07/01